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Presenta: INCO para su producto Atlassian Jira software.

Auspician: Bantotal, Netgate, Quanam, Sicfe y Quantik

La pandemia impulsó un salto importante en el comercio electrónico o e-commerce.

Según datos difundidos por la Cámara de Economía Digital (CEDU), el comercio electrónico fue “el que salió más robustecido” de los días del covid-19. En 2021 las ventas online fueron 30% mayores que en 2020. Y en 2020 habían crecido 80% con respecto a 2019.

En aquel momento nos preguntamos si la tendencia había llegado para quedarse o si era algo coyuntural.

Lo mismo que nos planteamos con tantos otros quiebres que produjo la pandemia, como la educación virtual o el teletrabajo.

¿Qué pasó, entonces, con el comercio electrónico?  ¿Siguió avanzando la digitalización, principalmente en las pequeñas y medianas empresas? ¿O hubo un estancamiento?

¿Se usan las herramientas de inteligencia artificial que están cada vez más a mano?

¿Qué pasa en el balance entre la tienda física y la online? ¿Se complementan o hay competencia entre sí?

Ese es el tema para una nueva edición de La Mesa TIC.

Para analizarlo conversamos En Perspectiva con Leonardo Álvarez, cofundador y director comercial de Fenicio eComerce, analista en Marketing por la ORT; Laura Di Giovanni, coordinadora del programa Modo Digital de ANDE, contadora pública por la Udelar, MBA por el IEEM, antes fue gerenta de Cooperación de ANII; Pamela Pereyra, gestora de proyectos en Ene Commerce, parte de Netgate, desarrollo comercial y marketing de ventas en Netgate, licenciada en Gerencia y Administración por la ORT, diplomada en Neuromarketing. Analista en Marketing digital; e Ivanna Rocha, Gerenta de la Cámara de Economía Digital del Uruguay.

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Documentos de interés: 2023 CIFRA – CEDU Público Tendencias de Consumo

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Con una jornada de intercambio entre profesionales, charlas y una feria con stands de empresas del ecosistema digital, Fenicio eCommerce presentó la primera edición de Fenicio e-show, un evento pensado para negocios que están interesados en vender online, ya lo hacen y quieren continuar profesionalizándose, o buscan automatizar procesos con la principal plataforma uruguaya de eCommerce en la nube.

Durante el evento, realizado en Movie de Montevideo Shopping, los asistentes pudieron disfrutar de un desayuno de networking, exposiciones de destacados panelistas sobre las novedades de Fenicio, y conocer las nuevas herramientas integradas.

Leonardo Álvarez, socio y fundador de Fenicio eCommerce, dio inicio a la jornada repasando los planes de expansión, el crecimiento sostenido del negocio desde el año 2018, la incorporación de nuevos servicios y los desafíos hacia el futuro.

“En 2020 y 2021 hubo 2.350.000 transacciones en Fenicio, el 90% realizadas en Uruguay. Atrás de estos números hay otros hitos, como los más de 90 talleres que realizamos con la participación de retailers de todo tipo”, resumió. Por otra parte, afirmó que hubo más ERPs (sistemas de planificación de recursos empresariales, por sus siglas en inglés) integrados y logísticas asociadas a la plataforma, además de herramientas de marketing y nuevos medios de pago.

Álvarez afirmó que en los últimos años se conformó un ecosistema que generó la formación de nuevos perfiles laborales necesarios para gestionar los canales de venta online.
“Los retailers tienen necesidades similares, no importa su tamaño. Lo más interesante es que hay una mayor demanda de conocimientos prácticos, por lo que aumentaron las capacitaciones en comercio electrónico que están aportando a este ecosistema”, aseguró.

Otra transformación destacada por el cofundador de Fenicio eCommerce fue la maduración de talentos, es decir, “personas muy disputadas por el mercado”, además del “despertar del cliente de retail que quiere comprar en cualquier lugar”.

En cuanto a la omnicanalidad, sostuvo que si bien es compleja de aplicar, hay comercios que “empiezan a transitar por este camino”. Por otra parte, se refirió a la inquietud de los negocios por incorporar herramientas de inteligencia artificial, y la necesidad de analizar los datos transaccionales a disposición de los eCommerce.

En cuanto a las novedades de Fenicio para este año, Álvarez mencionó el crecimiento de la actividad de la compañía en Colombia, los lanzamientos del área de Customer Success y de Fenicio Corporativo, y la integración de una nueva forma de pago: Buy now, pay later (Compro ahora, pago después).

Por otra parte, destacó la incorporación a Modo Digital, el programa de la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE) dirigido a empresas pequeñas o medianas para que puedan acceder a la venta online de forma profesional. También se refirió a la profundización de las actividades realizadas con la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU), y a la demanda de talleres para clientes de Fenicio Academia.

Luego fue el turno de Ana de León, Customer Success Leader de Fenicio eCommerce, quien presentó esta nueva área, que tiene la finalidad de acompañar y asesorar de forma personalizada a los clientes para fortalecer sus negocios online.

“La principal funcionalidad es decodificar cuáles son las necesidades de cada marca para aplicarlas de forma transversal al negocio. Eso se traduce al equipo de soporte para pensar juntos en las soluciones, además de entender y acompañar a las empresas en el momento en el que están transitando”, explicó. Fenicio trabaja con 40 clientes en el área de Customer Success, y apuesta “a crecer y generar nuevos canales” para poder acercarse a otros negocios.

Siguiendo con las exposiciones, Daniel Kacowicz, CEO de Real2b, disertó acerca de cómo publicar el 100% del stock en canales online y offline sin sobrevender, y abordó el procesamiento de órdenes en sucursales sin interrumpir la venta. Por su parte, Ignacio Castañares, experto en Producto de Fenicio eCommerce, profundizó en las nuevas funcionalidades, integraciones y herramientas de la plataforma.

También participó Agustín Bordaberry, Growth Manager en Paigo, que presentó BNPL (Buy now, pay later), una herramienta que ofrece a los clientes una nueva forma de comprar en cuotas en el acto, tanto en la tienda online como en la física, solo con su cédula de identidad.

Diego Granotich, eCommerce Manager de Fenicio eCommerce, y Aghop Bogosian, líder del área de Consultorías de Fenicio eCommerce, compartieron el plan de acción, y cómo convertir expectativas en resultados a través del servicio de gestión de publicidad y estrategia online.

Para finalizar, Rodrigo Cetrángolo, Product Manager en Hey Now, contó cómo implementar tecnología de forma simple para automatizar la gestión de los clientes y convertir WhatsApp en un poderoso canal de ventas.

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Presenta: INCO para su producto Atlassian Jira software. Auspician: Bantotal, Netgate y Quanam.

¿Se pusieron a pensar cuánta tecnología hay detrás de un corte de carne, una tonelada de soja o un kilo de arroz?

Aquella penillanura levemente ondulada, de la que se hablaba en la escuela, hoy es el escenario donde se aplica una gran variedad de innovaciones que mejoran la productividad del sector agropecuario.

Además del sistema de trazabilidad del ganado, ya bastante conocido, en el campo uruguayo pueden verse, por ejemplo, sensores digitales para realizar distintas mediciones, drones para conteo del ganado y para medir la evolución de las plantaciones, sembradoras y cosechadoras inteligentes que han revolucionado a la agricultura, aplicaciones web que se nutren de bases de datos amplísimas sobre los productores, su suelo y su actividad…

¿En qué está hoy la incorporación de las TIC en el agro? ¿Cómo han contribuido a mejorar la productividad? ¿Qué nuevos desarrollos están apareciendo? 

De eso conversamos hoy en una nueva edición de La Mesa TIC.

Nos acompañaron Roberto Oliveira Mattos, ingeniero Industrial, ex profesor grado 5 de Facultad Ingeniería, director y fundador de ICA, empresa que ha apoyado el desarrollo de varios proyectos que han llevado Tecnología al agro; Diego Payssé, ingeniero agrónomo, productor rural, representante de la Asociación Rural del Uruguay en el Consejo Nacional de Innovación, Ciencia y Tecnología (CONICYT); Virginia San Martín ingeniera agrónoma, productora ganadera en la zona de San Carlos. Ex presidenta de Cooperativas Agrarias Federadas; y Miguel Sierra, ingeniero Agrónomo. Gerente de innovación y comunicación del Instituto Nacional de Investigación Agropecuaria (INIA). Presidente del Consejo Nacional de Innovación, Ciencia y Tecnología (CONICYT)

Continúa en…
La Mesa TIC (II): El campo uruguayo aumenta la incorporación de tecnologías de la información y la comunicación

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Comprar regalos, artículos para el hogar o comida, pagar las facturas de electricidad, de agua o de acceso a internet…

¿Cuántas de estas cosas hicieron ustedes desde el celular o la computadora en el último año?

A raíz de la pandemia las compras y los pagos online tuvieron un salto importante… y también fueron una solución en el último año para miles de comercios que pudieron por esa vía retener a su clientela en momentos de movilidad reducida. 

En Uruguay -como en buena parte del mundo– se fue afianzando un cambio de hábitos hacia un mayor uso de medios de pago electrónicos por sobre el efectivo y avanzó también el uso de sitios de e-commerce.

Según los últimos datos del Banco Central, en 2020 por primera vez los pagos electrónicos (es decir, tarjetas de débito y dinero electrónico, transferencias, pagos vía web, aplicaciones, débitos automáticos) superaron al efectivo y al cheque en Uruguay.

Eso implicó que de cada $ 100 pesos pagados, $ 61 se hicieron por vía electrónica y $ 39 por vía tradicional, cuando a fin de 2019 eran $ 50 y $ 50 respectivamente.

¿Qué implica esta expansión del e-commerce y los medios electrónicos? ¿Esta tendencia llegó para quedarse más allá de la pandemia? 

En una nueva edición de La Mesa TIC averiguamos qué se está haciendo en nuestro país en estos dos rubros. 

Para eso, recibimos a Leonardo Álvarez, socio director de Fenicio, empresa que provee una plataforma para el desarrollo de tiendas online; Pablo Moreira, ingeniero Industrial y gerente de División Valor Agregado y Multimedia de ANTEL; Jorge Pereyra, ingeniero de Sistemas, director de Netgate y de eXpand, está a cargo de Ene.com, la plataforma de Netgate para crear y gestionar tiendas online: y Guillermo Varela, director de Plexo, empresa que provee soluciones de pago electrónico, presidente de la Cámara de Economía Digital del Uruguay.

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Análisis económico de Exante: ¿Qué pasó con el uso de medios de pago en Uruguay durante en el 2020?

Informes de la Cámara de Economía Digital del Uruguay

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En Uruguay -como en buena parte del mundo– se fue afianzando un cambio de hábitos hacia un mayor uso de medios de pago electrónicos por sobre el efectivo y avanzó también el uso de sitios de e-commerce.

Según los últimos datos del Banco Central, en 2020 por primera vez los pagos electrónicos (es decir, tarjetas de débito y dinero electrónico, transferencias, pagos vía web, aplicaciones, débitos automáticos) superaron al efectivo y al cheque en Uruguay.

Eso implicó que de cada $ 100 pesos pagados, $ 61 se hicieron por vía electrónica y $ 39 por vía tradicional, cuando a fin de 2019 eran $ 50 y $ 50 respectivamente.

¿Qué implica esta expansión del e-commerce y los medios electrónicos? ¿Esta tendencia llegó para quedarse más allá de la pandemia? 

En una nueva edición de La Mesa TIC averiguamos qué se está haciendo en nuestro país en estos dos rubros. 

Para eso, recibimos a Leonardo Álvarez, socio director de Fenicio, empresa que provee una plataforma para el desarrollo de tiendas online; Pablo Moreira, ingeniero Industrial y gerente de División Valor Agregado y Multimedia de ANTEL; Jorge Pereyra, ingeniero de Sistemas, director de Netgate y de eXpand, está a cargo de Ene.com, la plataforma de Netgate para crear y gestionar tiendas online: y Guillermo Varela, director de Plexo, empresa que provee soluciones de pago electrónico, presidente de la Cámara de Economía Digital del Uruguay.

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